Horoz Lojistik’in Ürün Teslim Almaması Nedeniyle İade Sürem Kaçırıldı

Trendyol üzerinden iki adet kitaplık satın aldım. Ürünlerden birinin kalitesini beğenmediğim için Horoz Lojistik aracılığıyla iade etmek üzere 8840036796559459 kodlu iade talebini oluşturdum ve SMS ile 10788150687 teslimat numaralı bu ürünün ücretsiz olarak Horoz Lojistik ile iade edileceği bilgisi tarafıma gönderildi.

Mesajda, 1–7 gün içinde benimle iletişime geçilip ürünün adresimden teslim alınacağı belirtildi; ancak bu süre içinde herhangi bir arama yapılmadı ve ürün teslim alınmadı. Bunun üzerine ben tekrar Horoz Lojistik’i aradım, yine ürünü teslim almaya gelmediler ve bu kez 15 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben, baştan beri sürece uygun şekilde hareket etmeme rağmen, Horoz Lojistik’in ürünü almaya gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. İade süremi kendi hatam olmadan kaçırmış gibi gösterilmek istemiyorum. Horoz Lojistik’in ilgili kitaplığı adresimden almasını ve iade işleminin, sürenin dolduğu gerekçesi öne sürülmeden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.