Horoz Lojistik'in Teslimat Sorunları Ve Sürekli Ertelenmesi

Horoz Lojistik yüzünden hem Trendyol’dan aldığım çamaşır makinesi, hem de Koçtaş’tan aldığım dolap teslimatlarında ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’di. Sisteme göre 10.01.2026 tarihinde teslimat için “25 dakika kapıdayız” şeklinde mesaj geldi, ancak ben mesajdan hemen önce kendilerini aradım, sadece 3 dakika sonra tekrar dönüş yapmama rağmen “gittik, sizi bulamadık” diyerek ürünü teslim etmediler. Ürünü gerçekten kapıya kadar getirmeden böyle bir not düşmeleri yüzünden çamaşır makinesini iade etmek zorunda kaldım. Dolapta da benzer sorunlar yaşadım ve onu da iade ediyorum.

Ayrıca 14.01.2026 tarihinde yine Horoz Lojistik ile teslim edilecek bir ürün aldım ve 19.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu kez de kar yağdığı gerekçesiyle teslimatı iptal ettiler, 21.01.2026’da teslim edeceklerini söylemelerine rağmen o tarihte de ürünü getirmediler. Şimdi ise yeni teslimat tarihi olarak 25 Ocak’ı gösteriyorlar ve her seferinde tarih ertelenerek beni oyalıyorlar.

Ben, bu yaşananlar nedeniyle ürünlerimin söz verildiği tarihte ve aynı gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sürekli ertelenen teslimatlar ve gerçekte gelinmeden “gittik, bulamadık” denilmesi gibi uygulamalar için açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.