Horoz Lojistik'in İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Horoz Lojistik’in Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iade sürecindeki tutumundan son derece şikayetçiyim. Ankara Çankaya’daki adresimden alınmak üzere, Trendyol üzerinden satın aldığım yatak baza başlığı için “7 gün içinde adresten alınacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün adresten alınmadı.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca Horoz Lojistik’i aramama rağmen her seferinde “randevunuz oluşturuldu, bugün alınacak” denilerek oyalandım ve söylenen hiçbir tarih tutulmadı. İade süresi dolduğu için tekrar iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve bu kez de “3 gün içinde alınacaktır” diye mesaj geldi, fakat önceki yaşadıklarım nedeniyle bu mesaja da güvenemiyorum. İade kodum 8840037993920905’tir.

Ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, yatak baza başlığının belirtilen adresten en kısa sürede alınmasını ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.