Horoz Lojistik’in İade Kargosunun Alınmaması Ve Mağduriyetim

Horoz Lojistik aracılığıyla gelen bir ürünümün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün teslim edildikten sonra 2 gün içinde iadesi onaylandı ve Horoz firmasının beni arayıp kargoyu kapıdan teslim alacağı söylendi. Ancak belirtilen şekilde ne arayan oldu ne de kargo adresten alındı.

Gönderi numaram 8840033482412968’dir. İade için randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. İlk gün aradığımızda “arkadaşlar sizi arayacak, adresten alınacak” denildi, herhangi bir arama olmadı. Yaklaşık bir hafta geçince tekrar aradık, bu kez de “hemen işleme alıyoruz, hızlandırmak için not geçiyoruz” denildi, ona rağmen yine hiçbir aksiyon alınmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise kargonun iade için son günü olduğu, gün içinde akşama kadar adresten teslim alınacağı söylendi, ancak buna rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Kargonun teslim edilmesini beklediğim adres Bolu merkez, İhsaniye Mahallesi, Konuralp Caddesi, Ertuğrul Sokak, Halilcan Apartmanı 18 numaralı adrestir. Bugün iade sürecinin son günü ve Horoz firmasının bu ilgisizliği nedeniyle iademin iptal olma riskiyle karşı karşıyayım.

İademin iptal olmaması için kargomun acilen belirtilen adresten teslim alınmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek herhangi bir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.