to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Adres Hatası Nedeniyle Beko Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi
Trendyol üzerinden Beko b 710 b model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak “adres eksik” denilerek makinem eve teslim edilmedi. Oysa hem Trendyol hem de Yüzgeçler Beko bayisi ile görüştüğümde adresimin daire numarası dahil olmak üzere tam ve eksiksiz şekilde sisteme girildiğini, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler.
Horoz Lojistik ise telefonda, daire numarasının satıcı firma tarafından kendilerine iletilmediğini, bu nedenle daireye çıkarıp teslimat yapmayacaklarını söyledi. Kurye, imza atması için eşimi aşağıya çağırmış, eşim de evde bebek olduğunu ve aşağı inemeyeceğini belirtince bulaşık makinesini teslim etmeyip geri götürmüşler. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sorumluluk kabul eden bir muhatap bulabiliyorum.
Makinemin en kısa sürede, aldığım hizmetin gereği olarak daireme kadar getirilip teslim edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ayin 22 sinde ben şikayeti oluşturduktan sonra beni arayıp yarin gün içinde beni arayıp ''yarin makinenizi teslim edeceğiz lütfen yorumunuzu düzeltin''dediniz bugün yine gelmedi ve aradığımda 30 ekimde teslim edilecek diye bilgi verildi. İste ciddiyetsizlik diye bahsettiğim budur ne yazık ki daha forma içinde birbirinizden haberiniz yok
Horoz Lojistik, adres eksikliği bahanesiyle bulaşık makinemin teslimatını gerçekleştirmedi. Şikayetime yanıt vermediler ve ben ürünü kendim alıp eve getirmek zorunda kaldım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve hizmetten son derece memnun kalmadım.
