to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimatında Adres Ziyareti Yapılmadan Reddedilen Gönderi Ve Saygısız Davranış
Horoz Lojistik aracılığıyla oluşturulan m213062 sevk numaralı gönderim bugün “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde işaretlenmiş. Ancak adrese herhangi bir arama yapılmadı, kapı çalınmadı. Dağıtım yapan personel, sadece binanın fotoğrafını çekip sisteme yüklediğini söyledi, gerçekten zile bastığını da kesinlikle düşünmüyorum.
Ben özellikle aynı gün içinde tekrar getirilmesini rica ettim, buna rağmen telefonda görüştüğüm kişi son derece umursamaz bir şekilde ancak pazartesi veya salı günü teslimata gelebileceklerini söyledi. Evde hasta annem olduğunu ve hastaneye götürmemiz gerektiğini belirtmeme rağmen bu kadar duyarsız ve saygısız bir muameleyle karşılaştım.
Horoz Lojistik’ten, bu gönderimle ilgilenen dağıtım personeli başta olmak üzere ilgili tüm çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Personelinizin müşteriye saygı, iletişim ve sorumluluk konusunda gereken hassasiyeti göstermesini, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ilgili arkadaş benim yaptığım aramayı geldik ulaşamadık araması olarak sisteme yüklemiş (10.49) ve 11.10'da da geldik ulaşamadık diye bina fotoğrafı yüklemiş.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Konuyla ilgili iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim, kargoyu sağ salim teslim aldığım zaman şikayeti kapatabilirim. Gelişmeleri ekleyeceğim buraya.
