to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo sürecinde hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim. 12–17 Ağustos tarihleri arasında defalarca aramamıza rağmen kargom eve teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma, adrese gelindiği yönünde gerçeği yansıtmayan bilgi verildi.
Teslimat yapılmadığı halde evime geldiklerini söyleyip, üstüne bir de bize oldukça uzak olan kendi depolarına gelmemizi istediler. Bu süreçte kargoyu iptal edip ücret iadesi almak istedim ancak talep açılmadığı ve paramın geri gelmeyeceği endişesiyle mecburen depoya giderek kargoyu kendim teslim almak zorunda kaldım.
Ayrıca teslimat yapılmış gibi gösterebilmek için tarafıma bir kapı fotoğrafı gönderilip bunun evimizin kapısı olduğu iddia edildi, ancak fotoğraftaki kapı bizim kapımız değildi. Teslimat yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesini ve müşterinin bu şekilde yanıltılıp zor durumda bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
