to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Kapı Önünde Bırakılan Ağır Kargolar Ve Saygısız Üslup
Horoz Lojistik tarafından taşınan, takip numarası 10907128701 olan kargom için teslim tarihi olarak 13’ü verilmişken, paketlerim 6’sında teslimata çıkarıldı. O gün şehir dışında olduğumu belirttim ve kargocudan, aynı sitede yan blokta oturan ablamı teslim etmesini rica ettim.
Büyük ve ağır 5 parça kargom olmasına rağmen görevli, paketleri ablamın dairesine çıkarmayı bırakın, asansöre bile koyma nezaketini göstermeden apartman girişinde, asansörün önüne bırakıp gitmiş. Üstelik teslimat yan blokta olduğu için ablamı azarlayarak konuştuğunu öğrendim.
Ablamın kendi imkanlarıyla bu paketleri taşıması mümkün olmadığı için çevredeki esnafları tek tek arayarak yardım istemek zorunda kaldım; sağ olsun, çevre esnaf paketleri ablamın evine çıkardı. Bu süreçte hem ağır kargolarla baş başa bırakıldık hem de çalışanınızın üslubu ve saygısız davranışı nedeniyle mağdur olduk.
Teslimat tarihine uyulmaması, kargoların kapıya kadar çıkarılmaması ve çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını, ilgili personel hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Horoz Lojistik’ten daha özenli ve saygılı bir hizmet bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
