to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kusurlu Getirdiği Ürüne Hasar Tespit Tutanağı Tutmuyor.
Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Bosch marka buzdolabı aldım. Ürünü Horoz Lojistik getirdi. Bir ki saat içerisinde de Ürünü servis kurmaya geldiğinde üründe darbe olduğunu ve kapı kolunun kırık olduğunu söyledi. Aldığınız yerle iletişime geçin iade edin dediler. Trendyol ile iletişime geçip hasarlı iade seçtiğimde yetkili servisten hasar tespit tutanağı tutmasını istediler. Yetkili servisten tutanak aldım ve getiren firma Horoz Lojistik ürünü kusurlu verdiği yazıyor. Hotoz lojistik dağıtım yerine gidip durumu ilettiğimde ürün bize gelirken kusurlu gelmiş dedikleri halde ürünü alıcıya bize teslim etmişler. Horoz Lojistik'ten hasar tutanağı istediğimde biz veremiyoruz. Trendyol'dan iade başvurusu yapın diyor. Ama ürün hasarlı olduğu için hasar tespit tutanağı olmadan iade kabul etmiyorlar. Ürünüme hasar tespit tutanağı yazılmasını istiyorum
Sn. Adem B. Ürünler tarafımıza ambalajlı teslim edilmektedir. Ürün tarafınıza ulaşana dek ambalajın açılması, bandın sökülmesi durumlarında garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürün teslimi sırasında sadece dış ambalaj kontrolü alıcı tarafından yapılmaktadır. Herhangi bir ambalaj hasarı görülmesi durumunda ürünü teslim almama ve iade etme tasarrufu alıcıya aittir. Ürün alıcı tarafından teslim alınmadan ve teslimat evrakı imzalanmadan ürün kolisi veya dış ambalajı hiçbir sebeple açılamamaktadır. İçeriği hasarlı-eksik ürünler için maalesef tarafımızca herhangi bir tutanak tutulmamaktadır ve tasarruf sahibi satıcı firmadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olup, iade işlemleriniz için satıcı firma ile görüşmenizi rica ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba nasıl çözüldü acaba sorun