Horoz Lojistik Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden 19 Aralık’ta vermiş olduğum siparişimin Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmemesinden şikayetçiyim. 28-9465-6620-1539 takip numaralı kargom için 22 Aralık tahmini teslim tarihi gösteriliyordu, ancak bu tarih geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi.

Tahmini teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma gecikme mesajı geldi ve kargomun 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Bugün 25 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda süreç için üzgün olduklarını ve teslimatı hızlandıracaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme yaşanmadı. Sürekli ertelenen tarihlerle oyalanıyor gibiyim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.