to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargo Gün Değişikliği Yapılamıyor
Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum siparişimle ilgili firmanız tarafından kargo ulaşımı problemi yaşıyorum. Ben yalnız yaşayan ve hafta içi ofise giden biriyim ve bir komşum da yok. Kargom 26 Ekim'de ofiste olduğum saatler içerisinde geldiği için bana telefonla ulaşan dağıtıcı arkadaşınızdan 27 Ekim cuma günü yönlendirme yapmasını rica ettim. WhatsApp üzerinden mesaj atmamı istedi ve ben de hemen attım. Bugün telefonla ulaştığımda sistemin karar verdiğini, kendilerinin herhangi bir şey yapamadığını iletti. Ben de müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim. Ne yazık ki sıkıntı müşteri hizmetlerindeki arkadaşınız ve sistemle ilgili. Bana diyebildiği tek şey 'komşunuz yok mu' veya 'yardımcı olamıyorum' oldu. Ben tüm kargo firmalarıyla evde olduğum tarihe göre ayarlama yapabiliyorken sizinle neden yapamıyorum? Binlerce liralık ürünü taşıyorsunuz ve sizin sistemsel veya telefonda müşteri hizmetlerindeki personel hatası yüzünden ürünümü teslim alamıyorum. Bu konuda mağdurum. Konu çözülmezse tüketici heyetine gideceğim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
