to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Ürününü Almadı Ve Süre Dolmak Üzere Mağduriyet
Trendyol üzerinden İstikbal mağazasından aldığım bir ürünü iade etmek için 16 Mayıs tarihinde iade kodumu oluşturdum. Ürünün iade süresi 22 Mayıs’ta dolmasına rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi ve tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Horoz Lojistik ile görüştüğümde iade randevusu için aranacağım söylendi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ bende ve iade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 8840032776547416’dır.
Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’nun sürece acil olarak müdahale ederek ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin hiçbir hak kaybı olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle iade sürem dolarsa herhangi bir mağduriyet yaşamamak için sürenin tarafıma zarar vermeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yarın alacaklarını söylediler. Yayınlamayı 1 gün erteleyebilir misiniz?
Horoz Lojistik her gün arayıp bugün alacağız diyor ancak ne gelen var ne giden. Ya bunların sözleri elemanlarına geçmiyor. Ya da bunlar kafa buluyorlar. Şikayetçiyim. Derhal gelip iademi almalarını istiyorum.
Her gün gelip alacağız diyorlar ama gelip almıyorlar. Ben böyle sözünde durmayan duyarsız bir firma görmedim. Kullanmadığım iade eşyasını evimin odasında muhafaza ediyorum. Yeni bir eşya alayım derken evimin düzeni bozuldu. Yazıklar olsun.
Horoz Lojistik ürünü almadı, iade süresi dolmak üzere ve hiçbir bilgilendirme yapmadı. Yeni iade süresi veriyor, otomatik arama yapıyor ve her seferinde yeni bir iade başlangıcı gibi davranıyor. Hiç adım atmadı, ürünün alınması ve ücret iadesi istiyorum ve bu tutumu ilgisiz buluyorum.
Merhaba Muhammet bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aksiyonlar alınmıştır diyorsunuz. Bu nasıl bir aksiyon ise hiçbir gelişme olmuyor. Bayramdan önce arayıp bugün ya da yarın alınacak dediniz. Gelen olmadı. İnşallah bu aksiyon bu sefer gerçekleşir. Beklemedeyim.
