to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hemnes Divan Eksik Parça
12.07.2024 tarihinde IKEA’dan M064528 kodlu ürünümüz Y**** E*** Ç**** adına 07.08.2024 tarihinde gecikmeli, eksik parça ve iki kolinin üzerinde alıcı ismi dahi yazmadan, 15.05.2024 tarihli barkodlu ürün ve fazladan bir yatak daha Horoz Lojistik tarafından teslim edilmiştir. IKEA çağrı merkezini ve Horoz Lojistik firmasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Çok mağdur olduk. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Gelişme
İkedan 12.07.20224 tarihli ürünümüz bugün 44gün oldu hala gelmedi, aynı ürünü IKEA tekrar yolladı 15.08.2024 tarihinde ancak Horoz Lojistik firması bir koliyi kaybettiği için oda elimize ulaşmadı. Uzun uğraşlar sonucunda kaybolan bir kolimiz bugün Samsun deposunda aradığımda ne zaman elimize ulaşır diyorum belli olmaz yoğunluk var diyorlar, en sonunda gerçekten insanların cinnet geçirmesini mi bekliyorsunuz...
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimatınız takibimizde olup en kısa sürede yapılacaktır. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba Şikayetime istinaden bugün arama sağladınız ve gün içinde çözüme kavuşacağına dair bilgi verdiniz ancak sonrasında dönüş yaparak size 4parça ürün teslim edildiyse bizden yana sorun yok IKEA görüşün diyerek ukala ve ters bir tavırla yardımcı olmadan telefonu kapattınız. Toplamda fazla gelen ürünle beraber bize 5 parça ürün geldi, ve yanlış gelen üründe bizim eksik parça olan ürünümüzün hala sorunu çözülmedi. Ayrıca ürünü teslim eden Horoz Lojistik teslim evrakını bize vermedi ve müşteri temsilcisinden mail yoluyla evrakı istediğimde görüyoruz ki alıcı ismi imzası taklit edilerek çalışan tarafımdan doldurulmuş. Acil çözüme kavuşmasını bekliyoruz.
