to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Habersiz Sipariş İptali Ve Sesini Yükselten Müşteri Temsilcisi
Hayatımda gördüğüm en kötü lojistik firması. Ürünü benim haberim dahilinde olmadan iptal edip bir de haber vermediler. Ben kendim ürünü almayı beklerken sipariş durumuna baktığımda bir anda ürün iptali ibaresi ile karşılaştım. Kendilerine ulaşmak çok zor. Ulaşsam da zaten kendi hatalarını kabul etmeyip sürekli karşı satıcı firmaya saldırıda bulunuyorlar. Müşteri temsilcileri ilgisiz. Ve en son ki aramalarında ben artık uzun zamandır beklediğim ve sürekli uğraştığım için sinirliyken müşteri temsilcisinin bana sesini yükseltmesiyle karşılaşıyorum. Müşteri her zaman haklıdır ibaresine sığınmadan 1 haftadır kendilerinin yaptığı habersiz işlem yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra ürün alacağım online sitelerde bu kargoya denk gelmemek için en detaylı araştırmayı yapacağım. Böyle kötü bir firma ve çalışan kitlesi görmedim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
9 Mart'ta Koçtaş üzerinden verdiğimiz termosifon siparişimizi bir gün sonra 10 Mart'ta Koçtaş horoza, 9 Mart'ta Koçtaş üzerinden verdiğimiz termosifon siparişimizi bir gün sonra 10 Mart'ta Koçtaş horoz Nakliyat'a teslim etmesine rağmen Bodrum'a 13'ünde geldi. Ve bize teslim etmediler müşteri ilişkilerini 4 defa aramamıza rağmen Bodrum şube bize dönmedi telefonlarını müşteri ilişkileri bize vermedi. İnternet üzerinden konumlarını bulup depolarına gittik hiç ama hiç kimse depoda yok. Depo ağzına kadar mal dolu kapısı açık kendi ürünümüzü bulduk. Orada yazılan bir telefon üzerinden iletişim kurduk güya depo sorumlusu imiş. Aradık İki saatten önce gelemeyeceğini söyledi komşusunu bize yönlendireceğini söyledi komşu Mermerci geldi İmza karşılığı kendi ürünümüzü kendimiz aldık. Hayatımızda gördüğümüz en kötü Lojistik firması. Gerekli yerlere şikayetlerimizi yaptık. Koçtaş gibi büyük kurumsal ve sistemi olan bir firmaya da horoz Nakliyat gibi amatör bir firmayla çalışmak hiç ama hiç yakışmadı.