to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ambalajı Açılan Ve Kurulumu Yapılmayan Ürünün İadesi Neden Reddedildi
Tarafınızdan satın aldığım Bosch marka ankastre set, tarafıma ulaştığında kargo firması tarafından ambalajı açılarak teslim edilmiştir. Ürün, kurulum için gelen yetkili teknik servis tarafından ölçülerin uygun olmadığı belirtilerek kullanılmamış ve montajı yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, ürün montajı yapılmadığı ve kullanılmadığı halde yalnızca ambalajı açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır.
Ürünün ambalajı, tarafıma bilgi verilmeden taşıyıcı firma Horoz Lojistik tarafından açılmış ve ambalaj malzemesi bırakılmadan götürülmüştür. Bu işlem bana sorulmadan yapılmış, hiçbir onayım alınmamıştır. Ürün tarafımdan kullanılmamış ve teknik servis tarafından da kurulum yapılmamıştır. Ambalajın kaybı taşıyıcı firmanın kusurudur ve bu kusurun tüketiciye yüklenerek iade hakkının reddedilmesi hukuka aykırıdır.
Faturada kargoya ait ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarası veya araç plaka bilgisi bulunmamaktadır. Kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetten şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
