to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım gardırobun Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Ancak gece saat 23.35’te Horoz Lojistik görevlisi tarafından arandım ve kargomu yukarı çıkarmayacaklarını, gece bu saatte aşağıya inip ürünü kendim teslim almam gerektiğini söylediler. Gardırop gibi büyük ve ağır bir ürünü bu şekilde taşımam istenmesi kabul edilemez. Ben aşağı inmeyi kabul etmeyince de kargom teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca IKEA ile de iletişime geçtim fakat onlardan da herhangi bir destek alamadım. Yaklaşık 9.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Demirköy/Kırklareli’dir.
Firma tarafından defalarca görüştüğüm B*** Hanım sorunlarımın çözüleceğini iletse de, her teslimat için bambaşka sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Sorunlarım çözülmediği gibi yenileri de ekleniyor. Üstelik 1 ay önce verdiğim siparişim de hala teslim edilmedi.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili ses kaydının dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum 3 gün içinde çözülmezse Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Saat 11.30 'da Horoz Lojistik görevlisi tarafından aranıp teslimat yapılacak ürün plan gardrobu apartmanın dış kapısından almam gerektiği söyleniyor. Öncelikle ürünün evimin kapısına teslim edilmesi gerekiyor. İlgili aramada görevliye bunu ilettiğimde çok işlerinin olduğunu, gece saatin çok geç olduğunu aşağı inmem gerektiğini tekrar ediyorlar. Saatin geç olduğunun farkında olan bir adam olarak beni 4 kat aşağı ayağına indirmek nasıl bir utanmazlıktır ve işbilmezliktir. Siz firma olarak çalışanınıza gecenin 11.30 unda bir kadını arayıp "Apartmanın girişine gelin" deme hakkını mı veriyorsunuz? Ne haddinize!
14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, ikea.com.tr üzerinden 55.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5.500 TL nakliye ücreti ödedim. Siparişlerim (gardırop...
29.08.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden 312908258774546 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 14.361,98 TL tutarında ürün ve 1.579,82 TL kargo ücreti ödedim. Teslimat adresim Kırşehir Merkez olmasına rağmen, Horoz Lojistik tarafından adresimin dağıtım alanı dışında olduğu belirt...
20 Temmuz 2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim 412007250438608 numaralı siparişim, 23 Temmuz’da Horoz Lojistik’e teslim edildi ve 24 Temmuz’da Van’a ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani 11 gündür kargom Horoz Lojistik’in deposunda bekliyor ve dağıtıma verilmedi. Defalarca aramama, şikayet oluşturmama ...
Horoz Lojistik üzerinden IKEA firmasından aldığım ve ev eşyası içeren 5996********27 takip numaralı kargo gönderim, Aziziye Mah. 900. Sk. No:2 c blok d:11 Merkez/Düzce adresine teslim edilmesi gerekirken, iki gündür elime ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gereken kargom için dün beni arayan kurye bugün ...
27.09.2025 tarihinde IKEA firmasından sandalye satın aldım ve kargo ücreti olarak 1300 TL ödedim. IKEA, ürünü Horoz Lojistik ile gönderdi. Horoz Lojistik görevlisi 03.10.2025 tarihinde saat 12:59’da beni aradı. O sırada evde kimse olmadığını, akşam 16:00-17:00 saatlerinde teslimat yapılmasını rica e...
Yorumlar