Evde Olduğuma Rağmen ‘Adreste Yok’ Notu Düşülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken 66101821482466 takip numaralı kargom için sabah saat 08.49’da gün içinde sevkiyata çıkarıldığına dair SMS aldım. Bu mesajdan sonra tüm gün boyunca teslimat adresimde olmama rağmen akşam 18.24’te sistemde “adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde not düşüldü ve aynı içerikte bir mesaj gönderildi.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Buna ek olarak yaşadığım sorunu bildirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde, 17.00’den sonra hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım. Hem kargonun keyfi şekilde “adreste yok” denilerek teslim edilmemesi hem de mesai saatleri dışında destek alınamaması mağduriyetimi artırdı.

Horoz Lojistik tarafından Adore Mobilya sanayi gönderimi olan, içinde çalışma/ofis sandalyesi bulunan kargomun Zonguldak ili Ereğli ilçesindeki adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adreste bulunmama rağmen “adrese ulaşılamadı” bilgisi girilmesi ve telefonla dahi aranmayışım hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesini istiyorum.