Eksik Gardırop Parçaları Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Horoz Lojistik aracılığıyla Kayseri/Melikgazi’den Diyarbakır/Bağlar’a gönderilmek üzere 6 parça ve 102 kg’dan oluşan gardırop siparişim için yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 60-7358-6783-2762 olan 4 kapılı gardırobumun bazı parçalarının eksik olduğu ve bu nedenle teslim edilmediği belirtilmesine rağmen, süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderim 10 Eylül civarında kargoya verildi ve o tarihten bu yana tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler veriliyor, bazı verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı ise sonradan ortaya çıkıyor. Sürekli aramalarıma rağmen WhatsApp ve telefon görüşmelerinde gönderimin durumu konusunda netlik sağlanmıyor, sürekli oyalanıyorum ve ürünümün nerede olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır süren bu gecikmenin ve iletişimdeki tutarsızlıkların bir an önce giderilmesini, yaşattığınız bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve gardırop siparişimdeki eksik parçaların tamamlanarak kargomun derhal ve en geç verilecek net bir tarihte adresime gönderilmesini talep ediyorum.