Defolu Ürün Ve Eksik Parça Teslimatı Nedeniyle 3000 TL Kayıp

Trendyol üzerinden 2 Şubat tarihinde 6 kişilik açılabilir yemek masası takımı siparişi verdim. Ürün yaklaşık 15 Şubat’ta teslim edildi ancak defolu olduğu için 18 Şubat civarında iade talebi oluşturdum. İlk 7 günlük iade süresinde Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi ve iade sürem doldu, daha sonra ikinci 7 günlük iade sürecinde ürünü teslim aldılar.

Horoz Lojistik ürünü satıcıya 1–2 Mart tarihlerinde eksik olarak teslim etmiş. Satıcı da 10 Mart’a kadar eksik parçaların teslim edilmesini ya da kayıp ürün bedelinin ödenmesini talep etti. Horoz Lojistik hiçbir şekilde yardımcı olmadı, oysa elimde iade teslim tutanağı da mevcut olmasına rağmen sorumluluk almadılar. Defolu ürün bu sefer de eksik parçayla geri gelmesin diye, kayıp parçaların bedeli olan 3000 TL’yi cebimden satıcıya ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Horoz Lojistik’e defalarca şikayet ilettim, destek istedim. Hatalarını telafi edeceklerini söylediler ancak hiçbir aksiyon almadılar. Açılan talepleri doğru düzgün bilgilendirme yapmadan kendi kendilerine kapatıyorlar. Bugün arayan bir temsilcinin de telefon sesi kesik kesik geldi, net iletişim kuramadan konuşmayı sonlandırdı. Trendyol tarafı da bu konuda bana herhangi bir destek sunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle kaybettiğim 3000 TL’nin Horoz Lojistik tarafından tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.