Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve Eksik Parça Teslimatı Nedeniyle 3000 TL Kayıp

profile
14 Mart 16:46
106

Trendyol üzerinden 2 Şubat tarihinde 6 kişilik açılabilir yemek masası takımı siparişi verdim. Ürün yaklaşık 15 Şubat’ta teslim edildi ancak defolu olduğu için 18 Şubat civarında iade talebi oluşturdum. İlk 7 günlük iade süresinde Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi ve iade sürem doldu, daha sonra ikinci 7 günlük iade sürecinde ürünü teslim aldılar.

Horoz Lojistik ürünü satıcıya 1–2 Mart tarihlerinde eksik olarak teslim etmiş. Satıcı da 10 Mart’a kadar eksik parçaların teslim edilmesini ya da kayıp ürün bedelinin ödenmesini talep etti. Horoz Lojistik hiçbir şekilde yardımcı olmadı, oysa elimde iade teslim tutanağı da mevcut olmasına rağmen sorumluluk almadılar. Defolu ürün bu sefer de eksik parçayla geri gelmesin diye, kayıp parçaların bedeli olan 3000 TL’yi cebimden satıcıya ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Horoz Lojistik’e defalarca şikayet ilettim, destek istedim. Hatalarını telafi edeceklerini söylediler ancak hiçbir aksiyon almadılar. Açılan talepleri doğru düzgün bilgilendirme yapmadan kendi kendilerine kapatıyorlar. Bugün arayan bir temsilcinin de telefon sesi kesik kesik geldi, net iletişim kuramadan konuşmayı sonlandırdı. Trendyol tarafı da bu konuda bana herhangi bir destek sunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle kaybettiğim 3000 TL’nin Horoz Lojistik tarafından tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

23 Mart 08:49 (Şikayetten 8 gün sonra)
Burcu
Burcu
24 Mart 17:53

Horoz Lojistik sadece bir kez iletişime geçti, ancak hatalı ve kesik sesli bir görüşme yaşadım. Sonrasında hiçbir geri dönüş almadım ve zarar‑hasarım (3000 TL) hâlâ karşılanmadı. Şikayetime yanıt vermediler ve sorunum hâlâ çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülşen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 16:35
845
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik'in Teslim Etmediği Kargo Ve Hasarı Satıcıyı 9.038 TL Mağdur Etti

profile
07 Mart 17:11
378
horoz-lojistikin-teslim-etmedigi-kargo-ve-hasari-saticiyi-9038-tl-magdur-etti-1.jpg
1
Saim sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2025 18:38
175
Benzer Şikayet Yaz