Teslim Edilmemiş Ve Eksik Parçalı Masa İçin Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden aldığım masa Horoz Lojistik ile gönderildi, teslimat tarihi sistemde 9 Mart olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreci boyunca sürekli ben aramak zorunda kaldım ve her aradığımda farklı gecikme bahaneleriyle oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini üçüncü arayışımda bu kez de ürünün eksik parça ile geldiğini, bir parçanın sonradan geleceğini söylediler. Eğer parça eksikse bunu ilk aradığımda net şekilde söylemeleri gerekirken günlerce hiçbir doğru ve net bilgi vermeden oyaladılar. İletişim konusunda ciddi bir sıkıntı yaşadım ve bu süreçte kendimi tamamen kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ücretini ödediğim masanın eksiksiz şekilde ve acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.