to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Mayıs tarihinde Decathlon üzerinden online olarak 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürünlerimin Horoz Lojistik ile 2 Haziran tarihinde Çorum Merkez’deki adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. 2 Haziran günü Horoz Lojistik’i aradığımda, benden kaynaklanmayan bir adres farklılığı sebebiyle kargomun Merzifon dağıtım merkezinde bekletildiğini, adres düzeltmesi yapıldıktan sonra dağıtıma çıkarılacağını söylediler.
Aynı gün adres düzeltmesi Decathlon tarafından yapılmasına rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün Horoz Lojistik ile tekrar görüştüğümde ise kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadan, çeşitli bahanelerle süreç geçiştirildi. Horoz Lojistik takip numaram 37110930723220’dir.
Hem Decathlon’un süreci kontrol etmemesinden hem de Horoz Lojistik’in bilgilendirme yapmadan teslimatımı geciktirmesinden dolayı mağdur edildim. Siparişini verdiğim kamp sandalyelerinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve gecikmenin telafisi konusunda açıklama yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
