to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Aydınlatma Mağduriyet Yaşama
Horoz Aydınlatma’ya ait 016-083-0036 36W/7000K LED aydınlatmayı Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Teknik Elektrik isimli iş yerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen ürün henüz 8 ay dolmadan 29.07.2026 tarihinde patladı.
Ürün bu kadar kısa sürede patlayınca garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim. Ancak ürünü aldığım esnaf, ürünün üzerinde yazan garantinin geçerli olmadığını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacağını söyledi. Hem ürünün 8 ay gibi kısa sürede arızalanması hem de garanti konusunda mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Ürünün 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini, patlayan LED aydınlatmanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti şartları ve satış sonrası desteği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da rica ederim.
Merhaba Sezgin bey, öncelikle marka ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan mağduriyet için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Mağduriyetinizi giderebilmek adına, sizden tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. Sabit telefonlarımızdan veya ileteceğimiz mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum yeni ürünü adresime kadar getirip değiştirdiler ikileme yapmadılar çok kibar ve naif hizmetiniz için Enes bey ve çalışanlara teşekkür ederim marka hakkını verdi hayırlı işleriniz olsun
