Açıklama Yapılmadan Askıya Alınan Premium Üyelik Hesabım

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım ve Premium üyelik için düzenli ödeme yaptığım Hornet hesabıma, 30 Ağustos tarihinde uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Hem uzun süredir bu platformu düzenli kullanan bir kullanıcıyım, hem de yaklaşık 3 yıldır Premium üyelik için kredi kartı üzerinden düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması, hem hesabıma hem de satın aldığım Premium hizmete erişememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. En son Premium üyelik ödemem yaklaşık bir ay önce kredi kartımdan çekildi.

Hesabımın askıya alınmasını gerektirecek herhangi bir kural ihlali, uygunsuz davranış veya şüpheli işlem gerçekleştirmedim. Eğer hesabımla ilgili bir şikayet, yanlış değerlendirme ya da sistemsel bir hata söz konusuysa bunun nedenleriyle birlikte açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

@escobaar34 kullanıcı adına sahip ve k*************@gmail.com e‑posta adresine bağlı hesabımın, Premium üyelik geçmişimle birlikte yetkili bir ekip tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Herhangi bir ihlal tespit edilmiyorsa hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve ödemesini yaptığım Premium hizmete erişimimin sağlanmasını bekliyorum.

Herhangi bir ihlal gerçekleştirmediğim halde hesabıma ve ücretini ödediğim hizmete erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin otomatik sistemler yerine sorumlu bir ekip tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede somut, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.