Cihazım Askıya Alındı, Premium Ücretimi Öderken Hornet Hesabımı Kullanamıyorum

Hornet uygulamasında premium üyeyim ve her ay 200 küsur TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 10-15 gündür uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu cihaz askıya alınmıştır.” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Ödeme yapmaya devam etmeme rağmen hesabımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde sorunun kendiliğinden düzelmesini bekledim, “bugün açılır, yarın açılır” diye düşündüm ancak hiçbir değişiklik olmadı. Firma ile doğrudan iletişime geçemedim, bir muhatap bulamadım. Bugün ayrıca size e-posta da gönderdim fakat maillerde de herhangi bir ilerleme veya geri dönüş olmadı.

Premium ücreti ödediğim hesabıma tekrar erişmek ve Hornet’i sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hesabımın ve cihazımın neden askıya alındığının açıklanmasını ve en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedi olarak ele alınmasını ve mümkünse açık bir iletişim kanalı veya adres bilgisiyle birlikte tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.