Hopi Uygulamasında Paracık İndirimi Hatası Ve Ödeme Sorunu

Hopi uygulamasında themia markası için 1.500 Paracık tutarında hediye çeki gördüm. Uygulama üzerinden themia ürünlerine baktım ve kişisel bakım kategorisinden üç adet, kokuları farklı şampuan seçtim. Toplam tutar 495 TL X 3 = 1.485 TL oldu.

Ödeme ekranına geçtiğimde Hopi’nin verdiği QR kodu kopyalayıp yapıştırdım ve kod kısmına 1.485 Paracık girdim. Devam ettiğimde sepet tutarı 0 TL olarak göründü, bu noktaya kadar herhangi bir limit uyarısı, hata veya kısıtlama mesajı almadım. Adres bilgilerimi girdim, ödemeyi onaylamak için devam ettiğimde ise ekranda Hopi KEY/Paracık ile ilgili bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı, ödeme gerçekleşmedi.

Ben başta kendi hatam olabileceğini düşündüm ama sistem sürecin her adımında beni devam ettirdiği, hiçbir limit veya kullanım kısıtı göstermediği için aslında sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eğer sistemde bir hata varsa bunun kabul edilmesini, tarafıma özür iletilmesini ve başlangıçta seçmiş olduğum şampuanları kampanyadaki hak ettiğim Paracık kullanımıyla birlikte almamın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Hopi ve themia tarafından açık, net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.