Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Paracık Alamadım

Hopi’nin ETS Tur ile birlikte sunduğu “Etstur yaz oteli rezervasyonlarında 2000 Paracık kazan” kampanyası kapsamında mağduriyet yaşıyorum.

Hopi internet sitesinde kampanya sayfasına girdim, tarayıcı üzerinden Hopi bilgilerimi girip telefonla doğrulama yaptım. Ardından kampanya sayfasına tıklayınca ETS’nin internet sitesine yönlendirildim. Sayfayı kapatma, yenileme, reklam engelleyicileri kapat ve çerezleri kabul et gibi tüm kurallara uydum ve rezervasyonumu tamamlayarak yaklaşık 125.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Tüm bu adımları uygulamama rağmen hesabıma vaat edilen 2.000 TL değerindeki Paracıklar tanımlanmadı. Bunun üzerine Hopi müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana “QR kodu girecektiniz” denildi. Süreç boyunca hiçbir aşamada QR kodu ile ilgili bir yönlendirme veya uyarı görmedim. Daha sonra Hopi üzerinden talep oluşturdum. Rezervasyonuma 24 gün olmasına ve kampanya süresi henüz dolmamış olmasına rağmen inceleme sonrasında talebimi “yapamayız” diyerek reddettiler.

ETS voucher ve benzeri tüm istenen belgeleri Hopi’ye ilettim ancak buna rağmen tarafıma hak ettiğim kampanya Paracıkları verilmedi. Kampanya şartlarına uyarak yaptığım bir harcamada, sonradan bahsedilen QR kodu gerekçesiyle kampanyadan yararlandırılmamı adil bulmuyorum ve marka adına yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hesabıma 2.000 TL değerindeki Paracıkların tanımlanmasını talep ediyorum.