to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Silme Kişisel Veri Talebi Ve KVKK İhlali
Hopi uygulamasındaki hesabımı 10.05.2026 tarihinde silmek istediğimde, bu işlemi uygulama üzerinden kendi başıma gerçekleştiremediğimi ve mutlaka müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gördüm.
Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden Hopi müşteri hizmetlerine ulaştım ve ayrıca e-posta yoluyla da talebimi ilettim. Hesabımın silinebilmesi için T.C. Kimlik numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerimin e-posta ile gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu talep üzerine istenen kişisel verileri kesinlikle paylaşmadım ve paylaşmak da istemiyorum.
KVKK kapsamında kişisel verilerimi bu şekilde paylaşmak zorunda olmadığımı, güvenlik açısından da bu uygulamayı son derece sakıncalı bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Sırf hesabımı kapatmak için bu kadar detaylı ve özel bilgi talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle talep edilen bilgileri bilinçli şekilde vermeyi reddediyorum.
Hopi hesabımın, uygulamaya kayıtlı e-posta adresim üzerinden, ek hiçbir kişisel veri talep edilmeksizin ivedilikle ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. İşlem tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini, bu süreçte KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmesini ve kişisel verilerimin işlenmesine, kullanılmasına ve saklanmasına derhal son verilmesini istiyorum.
Gelişme
Hopi mobil uygulamasında bulunan hesabımı artık kullanmak istemediğim için kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. 19.05.2026 tarihinde e-posta yoluyla Hopi ile iletişime geçerek hesabımın kapatılması ve verilerimin silinmesi yönünde açık bir talepte bulundum.
Tarafıma yalnızca otomatik bir cevap gönderildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme ya da işlem yapıldığına dair net bir dönüş almadım. Kişisel verilerimin işlenmeye devam etmesini istemiyorum ve bu konuda açık talebim bulunmasına rağmen sürecin uzamasından rahatsızlık duyuyorum.
Hopi’den, ilgili hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Tekrar arar mısınız
Arandım çok ilgililer çok teşekkür ederim yasemin hanım🤍
Çok teşekkürler Zeynep hanım
Zeynep hanıma çok teşekkür ederim sorunumla ilgilendi 🤍🤍🤍
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
