Hopi Findeks Puanımın Haksızca Düşmesi Ve Yanlış Gecikme Kaydı İçin Acil Düzeltme Talebi

Çiğdem · 2025-12-28T14:47:47+03:00

17.12.2025 tarihinde Boyner üzerinden Hopi ve Türkiye Finansman A.Ş. aracılığıyla 60 gün vadeli alışveriş yaptım. Ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edildi ve ödememin vadesi henüz gelmemiş olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde Findeks notumu kontrol ettiğimde puanımın yaklaşık 1100 seviyesine düştüğünü ve Türkiye Finansman A.Ş. kaynaklı 376 TL gecikme görünümü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Hopi müşteri hizmetlerini arayarak borç sorgulaması yaptım. Bana sistemde herhangi bir gecikme ya da borç görünmediği, ödeme günümün de henüz gelmediği söylendi. Talep üzerine e-Devlet üzerinden risk raporumu alıp gecikme görünen ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Ardından yeni yaptığım ve henüz vadesi gelmemiş olan alışveriş bakiyesini de kredi kartıyla kapattım ve hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Sistemlerinde borcum gözükmediği halde risk raporuma 376 TL gecikme düşmesi nedeniyle kredi puanımın bu kadar sert şekilde gerilemesi benim için son derece olumsuz bir durum oluşturdu ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu gecikme kaydının acilen kontrol edilerek Findeks/KKB nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve Boyner, Hopi ile Türkiye Finansman A.Ş. nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Hopi

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Çiğdem

Halen hiçbir dönüş alamadım.

Çiğdem

Bu süreçte anladığım aslında Hopi ile değil de Kredim (Türk Finansman a. Ş) ile sorun yaşıyorum ve dönüş yapmayanlarda aslında onlar. Hopi konuyla ilgili dönüş sağlıyor ancak konu onlarla ilgili değil

Hopi

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri

Çiğdem

Sorunum çözüldü diye dönüş yaptıktan 48 saat sonra arayıp bin tl borç var dekont iletin dediler. Gerçekten artık dalga geçtiklerini düşünüyorum.

Çiğdem

En ufak bir muhatap ve dönüş alamıyorum. Kredi notum 995’e düştü. Olmayan borç için 63 gündür gecikme bildirmişler. Ve ödemeyi yapayım kapatın konuyu diyorum borç gözükmüyor sistemde ödeme yapamazsınız diyorlar. Pişmanlıksınız.