to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Oyalama
25 Eylül’de Shopier üzerinden Hopesneakers adlı satıcıdan iki ayakkabı siparişi verdim. Converse Platform siyah uzun model ürünüm hiç teslim edilmedi, sadece Adidas Spezial teslim edildi. Yaklaşık 20 gün boyunca satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişimde kaldım ve sürekli “kargoya verilecek”, “çıkış yapılacak” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
10 Ekim Cuma günü iade işleminin yapıldığı söylenmesine rağmen (bunu bana 14 Ekim günü söylüyorlar), aynı gün bana kesinlikle kargo takip numarasının iletileceği ve pazartesi günü ürünün çıkışının yapılacağı söylendi. Pazartesi günü ise ne kargoya verildi ne de iade hakkında bir bilgi geldi. Ben sormasam muhtemelen yine dönüş yapılmayacaktı. Bugün, yani 14 Ekim’de Shopier’den “iadeniz gerçekleşti” şeklinde bir mail aldım ancak iade tutarı henüz hesabıma yansımadı.
Ayrıca, ikinci ayakkabım gelmediğinde yaptığım talep nedeniyle otomatik iade yapıldığı söylendi. Ben ürün gönderilmediği için talep açtım, iade istememiştim. Bu süreçte mağdur edildim ve satıcının yaklaşımı tamamen yanıltıcı ve oyalamaya yönelikti.
Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşıyorum.
Yanlış bilgi olmaması adına olan gelişmeleri bildirme zorunluluğu hissediyorum. Satıcının dediğine ve Shopier üzerinden gelen e postada olan makbuza baktığımda iade gerçekleşmiş görünüyor, henüz hesabıma yansımadı fakat beklemedeyim. Komik olan kısım satıcı benimle buraya şikayet yazdıktan sonra iletişime geçti kaldırmam için 😀. Ben de kaldırmayacağımı belirttim fakat yazdığım yazının asılsız olduğunu iadeyi yaptıklarını kaldırmazsam avukatlarıyla yasal süreç başlatacaklarını söyleyerek beni korkutmaya çalıştılar. Ben şikayette sadece iadeden bahsetmedim, satıcının bana olan tutumundan ve sürecin ne kadar yavaş, sancılı ve uğraştırıcı olduğundan, satıcının bana zaman zaman cevap vermemesinden veya saatlerce cevap vermemesinden bahsettim. Başta anlayış gösterdim yoğunluklarını anlamaya çalıştım fakat ben sabrettikçe hiçbir şey düzelmedi.
