Yetkili Servisin Zorunlu Aparat Satışı Ve Garanti Başlatılmaması

Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. 29 Ağustos’ta kuruluma gelen yetkili servis, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak için araya aparat takılması gerektiğini söyleyerek, benim önceden aldığım aparatı kullanmayı reddetti ve kendi getirdikleri aparatı bana yaklaşık üç katı fiyatla sattı. Ayrıca yanlarında getirdikleri bir prizi de almak istemediğimde, bu kez garanti başlatma işlemini yapmayacaklarını söylediler.

Ürünümün kurulumu yapılmış olmasına rağmen, sadece kendi satmak istedikleri ürünü almadığım için garantimin başlatılmaması beni mağdur etmektedir. Hoover yetkili servisinin benden aldığı 2400 TL karşılığında kurulumu gerçekleştirmesine rağmen garanti kaydını açmaması hem etik değildir hem de tüketici açısından risklidir.

Hoover’dan, kurutma makinemin garanti sürecinin herhangi bir ek şart koşulmadan derhal başlatılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.