to read complaints and reviews, or file yours.Yasak Dediği Kurulum İçin Fahiş Ücretler Ve Çifte Fiyat Talebi
Eskişehir’de yaklaşık bir hafta önce Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldık. Ürün bugün için kurulum randevusu alarak yetkili servis tarafından getirildi. Servis elemanına kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koydurmak istediğimizi söyledik, ancak “Ben oraya kuramam, yasak” diyerek bunu yapamayacağını belirtti ve sadece yere kurulum yapabileceğini söyledi.
Ben de bunun üzerine aparat alıp daha sonra servisi çağıracağımı söyledim. Bu kez kendisinde aparat olduğunu, ancak söylediği fiyatın piyasada satılan aynı aparata göre neredeyse iki katı yüksek bir bedel olduğunu gördüm. Aparatı kendim alacağımı söyleyince de bu sefer 900 TL servis ücreti alacağını belirtti. Sonuçta makineyi odanın ortasında açıp bıraktı, istediğimiz şekilde kurulum yapılmadı.
Yetkili servisten hizmet almak için aradığımız bir durumda, kendimi adeta pazarlama baskısı altında hissettim. Hem “yasak” denilip yapılmayan bir işlem için para teklif edilince kabul edilebilir hale gelmesi hem de talep edilen ücretlerin fahiş olması nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda ilgili servisin incelenmesini, uygulanan bu tutumun düzeltilmesini ve benden talep edilen haksız ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
