to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pervane Düşen Bulaşık Makinesine Yedek Parça Ve Çözüm Talebi
Hoover marka hed 60/1-17 model bulaşık makinemin üst pervanesi çalışırken yerinden çıkıp düşüyor ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Makineyi bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Hoover müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ise bu modelin eski olduğunu, üst pervane için gerekli yedek parçanın stokta da üretimde de görünmediğini söylüyor. Parça temini konusunda muhatap bulamıyorum ve sorun çözülmeden sürekli yönlendirilmekle kalıyorum.
Eski model de olsa, hâlâ kullanılan bir ürün için yedek parça tedarikinin sağlanmasını veya makinemin mağduriyetimi giderecek şekilde onarım ya da uygun koşullarda değişim/indirimli yeni ürün teklifi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Üst pervane arızası sebebiyle firma parça üretimi olmadığını ve çözüm öneremediklerini belirtmiştir. Koca firma parça üst pervanenin yerinden çıkıyor olmasına çözüm olarak yeni cihaz almaya yönlendirmiştir.
