Kurutma İşlevi Sürekli Koruma Modunda, Değişim Talebi Kabul Edilmiyor

Hoover 11 kg yıkama 9 kg kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır, özellikle Şubat 2026’dan bu yana kurutma tarafındaki termik kısmı sürekli korumaya alıyor ve makine çamaşırları kurutmuyor. Başlarda bir süre çalışıp kendini korumaya alıyordu, şu an ise artık hiç çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servis 4–5 kez gelip gitti, parça değişimleri ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen sorun aynen devam ediyor. En son geldiklerinde, sorunun banyonun metrekaresinin yetersiz olmasından kaynaklandığını, yani alanın uygun olmadığını söylediler. Eğer bu makinenin belirli bir metrekare altında sağlıklı çalışmayacağını satış sırasında ya da kurulum esnasında belirtmiş olsalardı, biz zaten bu ürünü almaz ya da kurulum anında iadesini talep ederdik. Ayrıca aynı banyoda makine yaklaşık 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan çalıştı; alan yetersizse bu süre boyunca neden sorunsuz çalıştığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kullanım alanını bahane ederek hem sorunu çözemeyen hem de değişim talebimi reddeden bir süreçle karşı karşıyayım ve bu durumdan oldukça mağdurum. Bu markayı yaşadığım tecrübe nedeniyle artık kimseye önermiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, makinemin değişimini ya da gerekli görülüyorsa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.