Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kısa Sürede Çatladı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

23.09.2026 tarihinde A101 internet sitesinden satın aldığım Hoover ndpeh 10a2TCBEXSS 10 kg Wi‑Fi kurutma makinesinin su haznesi, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen normal kullanım sırasında 3–4 gün önce kendiliğinden çatlayarak kırıldı. Henüz 2 ayını bile doldurmamış bir ürünün sürekli kullanılan ve makinenin doğal çalışma sürecinin bir parçası olan su haznesinin bu kadar kısa sürede çatlamasını ürünün malzeme ve parça kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu Hoover müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettiğimde, su haznesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilmediği ve sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Kullanım sırasında herhangi bir hatam olmamasına rağmen parçanın kullanıcı hatası gibi ele alınması ve firmanın bu parçayı garanti kapsamına almaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ben, garanti süresi içindeki bu parçanın malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu durumun hem benim mağduriyetimi giderecek hem de markaya olan güveni koruyacak şekilde çözümlenmesini istiyorum.