to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Standı Şartı Ve Garanti Hakkı İhlali
Hoover markalı bir kurutma makinesini internet üzerinden satın aldım. Çamaşır makinemin üzerine koymak için ayrıca internetten bir stand alarak kurulumu kendim yaptım. Sonrasında kurulum için yetkili servisi aradığımda, dolap içi ya da stand üzerine sadece Hoover’in kendi standı olmazsa kurulum yapamayacaklarını, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben de hem ek bir stand ücreti ödemek istemediğim hem de bunun mantıklı bir gerekçe olmadığını düşündüğüm için, garanti kapsamı dışında kalma riskine rağmen cihazı kendi aldığım standın üzerine kendim yerleştirdim. Bugün yaşadığım bu süreçte hem garanti hakkımdan olmakla karşı karşıya kaldım hem de gereksiz yere ciddi zaman ve emek harcadım. Bu tutumun sadece kendi stantlarını satmaya yönelik olduğunu, müşteri memnuniyetini ve marka değerini zedelediğini düşünüyorum.
Bu uygulama nedeniyle özellikle Düzce Hızlı Servis’in yaklaşımından şikayetçiyim. Kurutma makinemin garanti hakkının yeniden geçerli sayılmasını ve Hoover tarafından yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arandım, cihazı siz standa koymuşsunuz bunun da kanıtı var garanti kapsamında değildir deyip dalga geçiyorlar. Alınmaz bu cihazlar, ben pişmanım.
Sadece cihazı almanız yetmez size daha fazla ürün satmamız lazım diye kibarca anlatıyorlar, yerseniz.
