to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Kurutma Makinesi Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime geç ulaştı, kargo sürecinde gecikme yaşandı. Ürün geldikten sonra servis sürecinde de sorunlar yaşadım. Kurulum için gelen servis, montaj yeri nedeniyle ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek garanti konusunda beni mağdur etti.
Satın alma ve servis sürecinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hem teslimatta gecikme yaşadım hem de garanti kapsamında olması gereken bir ürün için montaj yeri gerekçe gösterilerek garanti dışı denildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici, sorunu çözen bir geri dönüş alamadım.
Ürünün, satış sırasında belirtilen garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini, montaj yeri gerekçesiyle garanti dışı bırakılmamasını ve teslimat gecikmesi ile servis sürecinde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
