to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurulumunda Su Kaçağı Ve Servisin İade Reddine Karşı Şikayet
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi aldım ve kurulumu için mart ayında yetkili servis geldi. Kurulum için yaklaşık 3.000 TL ve ayrıca bana satılan kireç önleyici ürün için de ödeme yaptım. Kurulumdan ertesi gün sonra yapılan işlemin ardından su kaçağı oluştu ve mutfak dolaplarım suya maruz kaldığı için kabardı.
Yaşadığım sorundan sonra yetkili servisi tekrar aradığımda, yalnızca “biz dokunmadık, etmedik, para iadesi yapamayız” şeklinde bir cevap aldım ve sorumluluk almadılar. Uzak bir bölgede yaşadığım için ( Özdere) 1 hafta sonrasına randevu verdiler? Napsaydım her yeri su mu bassaydı Zorunlu olarak başka bir usta çağırıp tekrar ücret ödeyerek sorunu çözmek zorunda kaldım, hem dolaplarım zarar gördü hem de ek masraflarım oluştu.
Makinemden memnunum ancak yetkili servis memnuniyetim sıfır. Kurulum sırasında alınan servis ücretimin ve bana satılan kireç önleyici ürün bedelinin iadesini, ayrıca hatalı kurulum sebebiyle ödemek zorunda kaldığım ek usta ücretinin ve mutfak dolaplarımda oluşan hasarın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
