to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Değişim Talebinde Bulunuyorum
Hoover marka hle H9A2DCER-1 model çamaşır kurutma makinesini 19.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Makineyi aldığım gün su pompa motoru arızalı olduğu için sadece su pompa motoru değişimi yapıldı, ancak makinenin kendisi değiştirilmedi ve bu işlemden sonra da kurutma fonksiyonundan hiçbir şekilde verim alamadım.
Kurutma programları 6, 8 hatta 10 saate kadar sürmesine rağmen çamaşırlar tam olarak kurumuyor. Yetkili servis 4–5 kez eve gelerek kontrol yaptı, hatta bir seferinde makineyi alıp götürdü. Servis, “evet kurutmuyor” deyip makineyi götürmesine rağmen, geri getirdiklerinde sorun devam etti ve tekrar bildirdiğimde bu kez “şu anda sorun yok” denildi. Buna rağmen makine hâlâ uzun süren programlara rağmen düzgün kurutma yapmıyor.
Ürünü Yozgat Merkez’de kullanıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de enerji kaybı yaşıyorum. Fatura/sipariş numaram haber2024000000673’tür. Sürekli arıza çıkaran ve kurutma görevini yerine getirmeyen bu ürün için onarım değil, doğrudan ürün değişimi veya iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünü aldığım gün su pompa motoru değiştirildi ancak kurutma fonksiyonu çalışmadı. Yetkili servis sorunu olmadığını söyleyerek makineyi geri getirdi, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Genel merkez aradı, ürünün sorunsuz olduğunu ve servis tekrar gelirse ücret alınacağını belirtti; çözüm sunulmadı ve servis fişleri tarafıma verilmedi. Bu nedenle servis fişlerini talep ediyorum ve ürün değişimi istiyorum.
