to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Değişim Talebi
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 2 aydır çamaşırları kurutmuyor, programlar düzgün çalışmıyor ve çamaşırları ıslak halde bırakıyor. Bunun üzerine defalarca yetkili servis yönlendirildi. İstanbul Sultanbeyli’deki adresime gelen servis önce parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar gelip bu kez gaz olmadığını söyleyip gaz bastılar, fakat makine yine düzelmedi.
Son kez aradığımızda makinenin değişimi için fabrikaya bilgi verdiklerini söylediler. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ ne bir geri dönüş ne de ürün değişimi yapıldı. Sürekli arızalanan ve bir türlü düzeltilemeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Hoover’den, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan kurutma makinemin söz verdikleri gibi yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yetkili servise yönlendirildi beklemedeyiz
Yetkili servis dönüş yaptı ama sorun zaten yetkili servisin sorunu çözememesiydi bakalım bu sefer çözebilecekler mi
Kurutma makinemizi aldılar garantiye gidip yenisiyle değişeceklerini söylemiştiler şimdi yine alıp teste sokacaklarını söylediler 3 aydır alıyorlar yapıyoruz diyorlar yapamıyorlar geri getiriyorlar yine aynı terane çalınacak şimdi inşallah bu sefer olacak umuduyla bekliyoruz
Ürün şimdi yapılmış teslim edilecek 3 aydır kullanamıyoruz çözüm süreci berbat tavsiye etmiyorum iyi ki 5 yıllık garanti almışım geliyorlar ama çözemiyorlar boş yere gelip boş yere gidiyorlar
Yine olmadı makine geldi 3 saatlik programa attım çıktı yine nemli sonra tekrar yarım saatlik programa attım kurudu önceden tekte kuruyordu arıyorum garantiyi yine yetkili servisi arayın diyor kısır döngüye girdik geliyorlar alıyorlar yapamıyorlar sonra tekrar geliyorlar (×3)
