Hoover Kurutma Makinesi Çalışmıyor, Tamir Sırasında Darbe Almış Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Hoover marka bir kurutma makinesini 27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana kurutma görevini yerine getirmiyor, çamaşırlar tam olarak kurumuyor. Ürünü doğru programlarda ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen sonuç değişmedi.

İlk kurulum yetkili servis tarafından yapıldı, ardından ürünü kullandım ve kurutma yapmadığını gördüm. Bunun üzerine kurulumu yapan servis tekrar geldi, makineyi alıp götürdü. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü geri getirdiler. Eşim evdeyken makineyi hiçbir açıklama yapmadan bırakıp “tamam” deyip gitmişler. Akşam eve geldiğimde cihazın beyninin değiştiğini ve makinenin üç dört farklı yerinde vuruklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü hem çalışmayan hem de darbe almış bir şekilde teslim etmiş oldular.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Trendyol hem de yetkili servis ile defalarca görüştüm. 0008216644 numaralı form ile kayıt oluşturuldu. Trendyol, iade veya ücret iadesi için servisten “üretici hatasıdır” şeklinde bir belge almam gerektiğini söylüyor. Servis tarafında ise net bir çözüm ve açıklama sunulmadığı için satıcı ve servis arasında sürekli gidip geliyorum ve herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Ne Trendyol satıcısından ne de teknik servisten aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Tüm bu iletişim ve girişimlerimin sonucunda hiçbir çözüm alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmayan, tamir sürecinde darbe almış şekilde geri teslim edilen ve temel işlevini yerine getirmeyen bu kurutma makinesi için ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.