to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka 11 kilo çamaşır makinem yaklaşık 1 haftadır her yıkamada, özellikle son sıkma aşamasında su akıtıyor. Makineyi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve Avcılar’daki Hoover yetkili servisine başvurdum. Servis, makinede oluşan arızanın sahte deterjan kullanımından kaynaklandığını iddia ederek 900 TL ücret talep etti. Oysa sadece OMO ve Ebebek bebek deterjanı kullanıyoruz. Bu iddiayı kabul etmedim ve ücret ödemedim. Hem servis hem de müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, garanti kapsamında olan ürünüm için çözüm sunulmadı.
Makinemin garantisi henüz bir yıl dolmadan devam ediyor. Buna rağmen, hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin tutumunu son derece uygunsuz ve suçlayıcı buldum. Sahtecilikle itham edilmekten ve "deterjan kullanmayın" gibi mantıksız önerilerden rahatsız oldum.
Beklentim, bana gönderilen mevcut servisin bir daha yönlendirilmemesi, makinemdeki arızanın garanti kapsamında ve ücretsiz olarak en kısa sürede çözülmesi ve tarafıma yapılan bu uygunsuz davranışların firmanız tarafından telafi edilmesidir.
Hoover markasına ait çamaşır makinemde yaşadığım sorun 3 aydan fazladır çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tarafıma bir çözüm sunuldu ne de iletişime geçildi. Üstelik, müşteri hizmetleri tarafından sahte deterjan kullandığım iddiasıyla suçlandım ve tarafıma 900 TL gibi bir ücret talep edildi. Servisi de bu nedenle geri göndermek zorunda kaldım, herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Artık bu markanın ürününü evimde istemiyorum; ürünün evimden alınmasını talep ediyorum. Hoover markasının müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorguluyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Garantisi devam etmekte olan Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemin temiz su hortumu damlatmaya başladı. Bende müşteri hizmetlerini aradım onlar yetkili servise ilettiler. Telefon görüşmelerimizde müşteri hizmetlerine de yetkili servisede gelecek arkadaşların yanlarında yedek hortum getirmelerini ...
11.02.2023 yılında aldığım Hoover marka 10kg çamaşır makinemin 10.12.2023 günü, bilinci ve kılavuzunu da tekrar okumak suretiyle, alt filtresini genel ev temizliği esnasında doğru şekilde yapıp, duru bir temizlik beziyle silip, ah güzel içi de temizmiş diyerek tekrar kapattım. Temizlik sonrası kalan...
Hover Marka 14 /9 kg kurutmalı çamaşır makinesini alalı henüz 5 ay oldu. Dün ilk defa az bir çamaşırla kurutmasını kullandım çok güzel kuruttu şaşırdım ama makinenin içine baktığımda tambura takılı olan gri parçanın kaydığını ve yerine takılmadığını fark ettim. Servisi aradım servis o parçanın 950 T...
5 Ocak'ta Hoover yetkili servisini, garantisi bulunan ve çalışmasına rağmen kurutmayan çamaşır kurutma makinesi için aradık. Servis, henüz makineyi incelemeden bakımın gerekli olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapıldığını belirtti. Garanti kapsamında hizmet verilmesini talep e...
06.06.2018'de Hoover marka 13 kg bir çamaşır makinesi satın aldık. Çamaşır makinemiz ilk günden beri ufak tefek kazanda arıza veriyordu, biz de makine...
Yorumlar