Hoover Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Çoklu Arızalar Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Hoover HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama, 9 kg kurutma özellikli çamaşır makinesini 21 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gül Group satıcısından satın aldım. Daha bir yıl dolmadan, 09/2025 tarihinde makinenin tambur kanatlarının hepsi kırıldı. 14 kg kapasiteli bir makineye göre tambur içindeki plastik kanatların son derece ince ve dayanıksız olması nedeniyle bu kırılmaların tasarım veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Tambur kanatları sorunundan kısa bir süre sonra bu kez makinenin dokunmatik ekranı ve anakartı arızalandı. Yetkili Hoover servisi ürünü aldı, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirterek dokunmatik ekran ve anakart için yaklaşık 10–15 bin TL arası bir maliyet çıkabileceğini söyledi. Hem bu kadar kısa sürede ardı ardına ciddi arızalar yaşanması hem de yüksek onarım bedeli talep edilmesine rağmen garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza vermesinin kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hoover’den, bu kadar kısa sürede ciddi arızalar veren makinemin onarımı yerine yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.