Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hoover Cam Elektrikli Ocakta Kontrolsüz Çalışma, Güvenlik Riski Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Sultan
26 Ocak 20:13
341

Hoover marka cam elektrikli ocağımız yaklaşık 6 aydır kendi kendine ayar yükseltme ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşatıyor. Ocağın bu şekilde kontrolsüz çalışıp durması hem kullanım açısından büyük sıkıntı oluşturuyor hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu süreçte Hoover müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen maalesef yeterli ilgi ve destek görmedik, sorunla ilgili çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşanması ve ilgisiz kalınması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, güvenlik riski oluşturan ve uzun süredir devam eden bu arıza sebebiyle söz konusu cam elektrikli ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ederiz.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 11:28

Hoover marka elektrikli ocak, fırın ve davlumbaz setini 2024 Mayıs ayında Eskişehir Eldem mağazasından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Kurulumdan kısa süre sonra elektrikli ocak kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 6 aydır aralıksız devam ediyor. Ayrıca ocak zaman zaman kendi kendine ısı ayarını yükseltiyor, bu nedenle evde yangın çıkma ihtimalinden dolayı ciddi şekilde tedirginlik yaşıyoruz.

Yaşadığım problemi hem Hoover müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise defalarca ilettim. Servis eve gelip ocakla ilgili parça değişimi yaptı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, ocak kendi kendine kapanmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri tarafında ise süreçle ilgili yeterli ilgi ve destek göremedim.

Garanti kapsamındaki bir ürünün 6 ay boyunca aynı arızayı tekrarlaması ve tüm müdahalelere rağmen düzelmemesi, üstüne bir de güvenlik riski oluşturması nedeniyle çok mağdur olduk ve endişe duyuyoruz. Hoover’dan arızalı ürünün güvenli ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse ocak ürününün yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görmeleri halinde setle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

27 Ocak 09:54 (Şikayetten 13 saat sonra)
Sultan
Sultan
29 Ocak 11:35

Sorunda burada zaten sizlere ulaşamıyoruz müşteri hizmetlerinde defalarca kaydımız var maalesef bilgisiz tecrübesiz insanlarla muhatap olduk düzgünce yönlendiremediler bizi En son bir arkadaş bizi yönlendirdi hatta bayana da dedik ilk defa siz bunu söylediniz diğer ilgilenen arkadaşlar asla demediler diye Hoover markasıda kötü değil iyi bir marka diye aldık ama tamamen hayal kırıklığı oldu çok üzgünüz 6 aydır ne misafir ağırlaya bildik ne düzgünce yemek yapabildik düşünün küçük tüpte yemek yapıyorum 4 kişilik bir aileyiz ayrıca lütfen mağduriyetimizi giderin garantili bir ürünün servis ücreti 3bin olmamalı yeni ocak alırız üstüne eklerde bu nedir yani

Sultan
Sultan
08 Şubat 02:02

Lütfen artık bir dönüş yapar mısınız iki kere anakartı değişen ürün hala aynı sorunu veriyorsa ürünün fabrika hatası olduğunu gösterir sizlere ulaşmak için daha ne yapmamız gerekiyor videolarda nasıl sıkıntılı ve tehlikeli olduğu görülüyor kendi kendine ayar yükseltmesi olası yangın ihtimalini arttırıyor bu da bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor insan canı değersiz olmamalı böyle köklü bir firmanın bu kadar duyarsız kalması çok üzücü garantisi hala devam eden ürünün arkasında durmanızı rica ediyorum dönüşünüzü bekliyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cam Ocak Patlaması Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Münir
15 Ocak 16:00
787
Cam Ocak Patlaması Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasin
03 Eylül 2025 15:28
1.461
"Temizleyici toz ile kabarma sandığımız bütün lekeler temizlendi. Ürün satılırken temizleyici toz hakkında bilgilendirilme yapılıp tüketicinin tozu da almaya yönlendirilmesi; ürünün kullanımı açısından daha sağlıklı olacaktır. Teşekkürler"
Hoover Cam Ocakta Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve Garanti Sorunu
Hoover Cam Ocakta Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve Garanti Sorunu
Hoover Cam Ocakta Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve Garanti Sorunu
Hoover Cam Ocakta Kısa Sürede Oluşan Arıza Ve Garanti Sorunu

Cam Ocakta Ani Kırılma Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Cansu
03 Ağustos 2025 18:08
2.102
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri