Ne Laptopum Var Ne De Param İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Honor Magicbook 16 AMD Ryzen 5 5600, 16 GB, 512 GB SSD, W11 Home, 16.1 FHD taşınabilir bilgisayar aldım. Bilgisayarı Trendyol’dan satın aldım. Ancak laptop fişe takılıyken çalışıyor, fişten çekince çalışmıyordu, yani bataryadayken çalışmıyordu. Garanti kapsamında Soğanlık Kartal/İstanbul KVK teknik servisine 29.05.2024 tarihinde gönderdim. Servis, 'Ürün ücret iadesine uygundur, arızalı ürününüz servisimizde kalmıştır.' diyerek laptopu alıkoydu. Bunun üzerine ücret iadesi için Trendyol’a başvurdum ancak ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi yapılmayınca, bari laptopumu alayım, fişe takarak kullanırım dedim. Bunun için KVK teknik servisini onlarca kez aradım, ama telefonu açan olmadı. Sonra mail adresine mail atarak laptopumu talep ettim ama aylardır dönüş olmadı.
Anlayacağınız ne paramı alabiliyorum ne de laptopumu.
Ben daha önce böyle mantıksız bir mağduriyet yaşamadım.
Hem param gitti hem laptopum.
Mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.