Montaj Görevlisinin Saygısız Davranışıyla Hayal Kırıklığı

Media Markt’tan Honor marka elektrikli ocak satın aldım ve montaj için eve gelen görevli nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem iletişim tarzı olarak anlayışsızdı hem de tavırları oldukça kaba ve ters olduğu için kendimi çok rahatsız hissettim.

Montaj sırasında ocak ile tezgâh arasındaki boşluğu görünce silikon çekip çekmediğini sordum, 'Bir şeyler yaptım.' diyerek geçiştirdi ama ortada hâlâ gözle görülür bir açıklık vardı. Ayrıca arkadaki plakayı kıracağını, yoksa pazartesi günü tüm gün izin almam gerektiğini, o zaman gelebileceğini söyledi. Pazartesi tüm gün izin alacak durumda değilim, bu nedenle mecburen plakayı kırmasına razı bırakıldım. Ürünle ilgili teknik bir arıza yok gibi görünse de montaja gelen kişinin tavrı ve bu şekilde zor durumda bırakması, ürün aldığım için pişmanlık oluşturdu.

Media Markt’tan beklentim, özellikle montaja gelen bu kişinin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılması ve müşterilere bir daha bu şekilde saygısız ve umursamaz bir yaklaşımda bulunmamasının sağlanmasıdır. Başka müşterilerin de benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamamasını istiyorum.