Klavyeli Kılıf Tabletime Uymadığı İçin İade Talebim Yanıtlanmadı

Trendyol üzerinden 10929328945 sipariş numarası ile Honor Magic Pad 2 tablet ve klavyeli kılıf satın aldım. Ürün 04.02.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak tabletle birlikte gelen klavyeli kılıf tablete tam olarak oturmuyor, üzerine tam sabitlenmediği için sürekli üzerinden düşüyor. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade talebiyle geri gönderdim.

Ürünün ilk olarak KVK’ya gittiği, orada rapor çıkınca sürecin netleşeceği söylendi; fakat KVK hiçbir işlem yapmadan ürünü Gpn Teknoloji’ye geri göndermiş. Gpn Teknoloji ise bana mail atmamı istedi; gerekli maili göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Trendyol’u aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sürekli başka taraflara yönlendiriliyorum. Honor Türkiye’yi aradığımda ise 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça söylendi ve bu bilgi üzerine iade süreci başlatıldı; buna rağmen iadem bir türlü onaylanmadı.

Yaklaşık 29 bin TL tutarındaki bu ürünü 6 taksit ile aldım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm, kullanamadığım bir ürünün bedelini ödemeye devam etmek istemiyorum. Ürünün birlikte satılan klavyeli kılıfının tablete uymaması nedeniyle, 14 günlük cayma sürem içinde talep ettiğim iadenin ivedilikle onaylanmasını veya ürünün sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.