Kalem Ucu Hızla Aşınıyor, Tablet Servise Gönderilmek Zorunda Bırakıldı

Yaklaşık dört ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Honor Pad v9 tablet satın aldım. Ürüne toplamda yaklaşık 16.000 TL ödedim. Tableti öğretmen olarak derslerimde aktif şekilde kullanıyorum. Ancak tabletle birlikte gelen kalemin ucu çok kısa sürede aşındı, kutudan çıkan yedek ucu taktım, o da yine aynı şekilde hızlıca aşınarak kalemi kullanmayı zorlaştırdı.

Bu durum üzerine yaklaşık 20 gün önce Honor servisini aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Ben sadece yeni bir kalem ucu talep etmeme rağmen benden tabletin kendisini, kılıfını, kutusunu, faturasıyla birlikte tüm seti servise göndermemi istediler. Yalnızca minicik bir kalem ucu için haftalarca tabletten mahrum kalmam bekleniyor. Öğretmen olarak derslerimi tabletten anlattığım için tableti göndermem şu an benim için mümkün değil.

Çok kısa sürede iki kalem ucunun birden aşınıp kullanılamaz hale gelmesi, üstelik tableti çocuklar değil ben yetişkin bir öğretmen olarak dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürün kalitesi açısından güven vermiyor. Ayrıca kalem ucu gibi basit bir yedek parçaya ulaşmanın bu kadar zor olması da ayrı bir problem. Diğer bilinen markaların kalemlerini ve uçlarını pek çok yerde kolayca bulabilirken Honor ürünlerinde yedek parçaya erişim neredeyse imkansız.

Bu nedenle sadece yeni kalem ucu teminimin sağlanmasını, bunun için tabletin tamamını göndermek zorunda bırakılmamayı ve yedek parça erişimi konusunda daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.