İlanla Uyuşmayan Kalem, İki Tarafın Sorumluluk Kaçışı

Honor Türkiye’den gri renk kombinli, kılıf, klavye ve kalem setiyle birlikte satılan Honor Pad 10 tablet satın aldım. İlanda set halinde ve uyumlu bir kalemle satıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, elime geçen kalem hem fonksiyonsuz çıktı hem de görsellerdekiyle ilgisi olmayan, farklı bir model ve renkte gönderildi.

15.09.2026 tarihinde teslim aldığım üründe bu durumu fark eder etmez Honor Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü bizzat kendilerinin gönderdiği ortadayken, hiçbir sorumluluk kabul etmeyip aracı sanal firmayı suçladılar. Daha sonra aracı firmayı aradığımda ise onların da bu kalemle hiçbir bağlantıları olmadığını, sadece aracı olduklarını, ürünü gönderen tarafın Honor Türkiye olduğunu söylediler. Her iki taraf da birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçıyor, ortada kalan ise mağdur olan müşteri olarak ben oluyorum.

İlanda gösterilenle aynı, uyumlu ve çalışan kalemin tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, ayrıca yanlış ve fonksiyonsuz kalemin de sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.