Honor Pad X9 (ELN-W09) model tabletimin ekranı kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında tarafıma 6.258,48 TL tutarında ekran değişim ücreti çıkarıldı. Bu bedelin, cihazın ikinci el hatta bazı yerlerde sıfır satış fiyatına yaklaşması nedeniyle son derece yüksek ve tüketici açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Honor’un resmi internet sitesinde yer alan yedek parça fiyat sorgulama ekranında aynı cihaz için ekran parça bedelinin yaklaşık 3.274 TL civarında olduğu görülmektedir. Ayrıca piyasada bu modele ait ekran yedek parça fiyatlarının çok daha düşük seviyelerde satıldığı, bazı satış sitelerinde Honor Pad X9 ekran setinin 1.700–3.500 TL bandında olduğu da açıkça görülebilmektedir.
Yetkili servisin talep ettiği yüksek ücret, onarım yaptırmak yerine tüketiciyi yeni cihaz almaya yönlendirmekte ve mağduriyet oluşturmaktadır. Aradaki bu büyük fiyat farkının nasıl oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir detaylı açıklama da yapılmamıştır.
Bu nedenle, tarafımdan talep edilen ekran değişim ücretinin resmi yedek parça fiyatları ve piyasa koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, makul ve ulaşılabilir bir seviyeye çekilmesini ve tüm fiyat kalemlerinin (parça, işçilik, varsa diğer masraflar) şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Servis kayıt numaram 2602718554’tür. Sorunumun makul bir süre içinde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar