to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Elazığ ilindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Honor Pad X7 model tablet satın aldım. Cihazı toplamda 70 defa bile şarj etmeden, kullanımın çok başında ekranın bir bölümünde benek benek sarı lekeler oluştu. Bunun üzerine tableti aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm, onlar da cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdi.
Cihaz servise gittikten sonra KVK Teknik Servis adıyla tarafıma SMS gönderilerek ekranın kırık olduğu ve onarım için 4.775 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ancak cihazı gönderirken ekranda hiçbir çatlak, kırık, darbe izi yoktu, sadece sarı leke mevcuttu. Cihazın sadece kenarında çok küçük bir sıyrık vardı, onun dışında hiçbir fiziksel hasarı bulunmuyordu. Buna rağmen bana “ekran kırık, ücretli değişim” denmesi ve bununla ilgili herhangi bir rapor, fotoğraf veya kanıt paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sarı leke şikayetiyle gönderdiğim cihazın nasıl olup da “ekran kırık, kullanıcı hatası” denilerek garanti dışına çıkarıldığının somut olarak açıklanmasını ve ekranda kırık olduğuna dair net kanıt sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu durum hem tüketiciyi suçlayıcı hem de son derece mağdur edici bir yaklaşımdır.
Ben bu süreçte en azından üründe üretim veya ekran kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini, cihazın ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 Eylül’de Amasya Vatan Bilgisayar’dan Honor Pad X7 tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 saat sonra bozuk olduğu için mağazaya geri götürdüm ve teknik servise gönderildi. 10 Eylül’de servisten dönen ürünü teslim aldım; ancak cihaz yine arızalıydı. Bunun üzerine tableti tekrar teknik servise g...
Honor TAB X9 cihazımda yaşadığım şarj sorunu nedeniyle cihazımı garanti kapsamında KVK İzmir servisine gönderdim (Müşteri numarası: 2502510100). Cihazın ekranında herhangi bir kırık olmamasına rağmen, kasada ezik ve çizik olduğu gerekçesiyle tarafıma 7.636,08 TL ekran değişim ücreti çıkarıldı. Oysa ...
Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Honor Pad X9 aldım. Ürün arızalı geldi. Ekranın ortasında boşluk vardı, beyaz ekran soluk sarımsı görünüyordu. Ürünü garantiye yolladım, incelediler ve ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Üstelik bir de 4900 küsur lira para istediler. Tabletimin değiştiri...
26 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Honor Pad X9a tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yani cihaz henüz 1 haftalıkken donma ve şarjın hızlı bitmesi sorunları yaşamaya başladım. Tableti genellikle günde 1-2 saat, bazen daha az süreyle kullanıyorum. Özellikle Youtube...
Şarj girişi bozulduğu için garanti kapsamında Honor'un yönlendirmesiyle KVK'ya gönderdiğim cihazımın serviste arızayla ilgisi olmayan ekran çiziklerini ve kasadaki darbeyi bahane ederek, sıfır model cihaz fiyatının üstünde bir onarım ücreti çıkarıldı. Ödeme yapmam istenirken, diğer sorunların tamiri...
Yorumlar